Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen o reglamenten, y recoge los seis contenidos mínimos que exige el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: PORTICO NETWORKS S.A.S.
- NIT: 901.391.161-2
- Marca comercial: BÜRHAUS (anteriormente Workuping)
- Domicilio: Calle 20 # 5-45, Torre Bacatá, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: hello@burhaus.com
- Teléfono: +57 310 426 9873
2. Definiciones
Se acogen las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: titular, responsable, encargado, tratamiento, autorización, base de datos, dato personal, dato público, dato semiprivado, dato privadoy dato sensible.
3. Datos que recogemos
A través de este sitio y de nuestros canales comerciales podemos recoger:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de la solicitud: el contenido del mensaje que nos envías y el contexto de tu operación.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, sólo si aceptas la analítica.
No solicitamos datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual o biométricos). Si nos los envías de forma espontánea, no estás obligado a autorizar su tratamiento y procederemos a suprimirlos.
Menores de edad: no dirigimos este sitio a menores ni recogemos intencionadamente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los suprimiremos.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales.
- Ejecutar, facturar y dar soporte a los contratos que suscribamos contigo.
- Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, sólo si lo has autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias en Colombia.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo, únicamente con tu consentimiento de cookies.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
6. Área responsable y procedimiento
El área de Administración de Portico Networks S.A.S. atiende peticiones, consultas y reclamos en hello@burhaus.com.
Consultas
Se resuelven en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
El reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras aportar. Si está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos meses sin respuesta, se entenderá desistido.
El término máximo para atenderlo es de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos y la fecha de respuesta.
Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio debes agotar este trámite ante nosotros, según el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
7. Autorización
Recogemos tu autorización previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación de nuestros formularios, por correo electrónico o en el contrato correspondiente. Conservamos prueba de dicha autorización.
8. Transferencia, transmisión y encargados
Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (correo, alojamiento, herramientas de gestión). Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de esta política, conforme a los artículos 24 y 26 de la Ley 1581.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 20 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales de conservación contable y tributaria.